top of page

Políticas da Loja

Política de Envio

Nossa prioridade é garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível, desde a seleção do produto até a entrega em suas mãos. Leia atentamente nossa Política de Envio para entender como processamos e entregamos seus pedidos.

​

1. Áreas de Envio

  • Nacional: Realizamos entregas para todo o território brasileiro.

  • Internacional: Atualmente, Union For Fit não realiza envios internacionais.

​

2. Prazos de Processamento do Pedido

Todos os pedidos recebidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O processamento inclui a separação do produto, embalagem e emissão da nota fiscal. Pedidos realizados nos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
 

3. Métodos de Envio e Prazos de Entrega

Trabalhamos com os seguintes métodos de envio para garantir que você receba seus produtos de forma eficiente e segura:

​

  • Correios PAC/SEDEX:

    • Prazo Estimado: Dependendo da sua localização e do método escolhido:

    • Correios PAC: Prazo de 5 a 15 dias úteis.

    • Correios SEDEX: Prazo de 2 a 7 dias úteis.

    • Abrangência: Disponível para todo o Brasil.
       

  • Transportadora Local:

    • Prazo Estimado: A entrega é realizada em 1 dia útil.

    • Abrangência: Disponível para Sorocaba e Votorantim.

​

Observação: Os prazos de entrega começam a contar a partir do momento em que o pedido é despachado e não a partir da data da compra. Você receberá uma notificação por e-mail com as informações de rastreamento assim que seu pedido for enviado.


4. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no carrinho de compras com base no peso, dimensões dos produtos, endereço de entrega e o método de envio selecionado.

  • Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para pedidos a partir de R$ 200,00 para todo o Brasil.
     

5. Rastreamento de Pedidos

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e um link para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora. Você também poderá acessar as informações de rastreamento na sua conta em nosso site, na seção "Meus Pedidos, WhatsApp ou Telefone".
 

6. Endereço de Entrega Incorreto ou Incompleto

É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega completo e correto no momento da compra. Em caso de endereço incorreto ou incompleto que resulte na devolução do pedido para nossa loja, o cliente será responsável pelo custo do reenvio. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a informações de endereço erradas fornecidas pelo cliente.
 

7. Tentativas de Entrega

As transportadoras geralmente realizam 2 ou 3 tentativas de entrega no endereço informado. Se todas as tentativas forem frustradas, o pacote poderá ser devolvido à nossa Central de Distribuição. Nesse caso, entraremos em contato para combinar um novo envio, que terá um custo adicional de frete a ser pago pelo cliente.

​

8. Atrasos na Entrega

Embora façamos o nosso melhor para cumprir os prazos estimados, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos como condições climáticas adversas, greves, problemas operacionais das transportadoras, ou situações de força maior. Em caso de atraso significativo, entraremos em contato para mantê-lo informado e oferecer a melhor solução possível.

​

9. Extravio ou Dano durante o Transporte

Caso seu pedido seja extraviado ou danificado durante o transporte, pedimos que entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail contato@unionforfit.com.br ou telefone (15) 99196-9393. Abriremos uma reclamação junto à transportadora e buscaremos uma solução, que pode incluir o reenvio de um novo produto (sujeito à disponibilidade em estoque) ou o estorno do valor pago, dependendo da avaliação do caso e das políticas da transportadora.

​

10. Retirada na Loja Física

Se você preferir, pode retirar seu pedido em nossa loja física localizada em Avenida Mário Campolim, 580, Sorocaba - SP.

  • Disponibilidade: A opção de retirada na loja estará disponível para seleção no momento da finalização da compra.

  • Prazo para Retirada: Seu pedido estará disponível para retirada em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você será notificado por e-mail quando o pedido estiver pronto.

  • Documentação: Para a retirada, será necessário apresentar um documento de identificação com foto do titular da compra e o número do pedido.

​

11. Contato

Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais sobre nossa Política de Envio, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:

  • E-mail: contato@unionforfit.com.br

  • Telefone/WhatsApp: (15) 99196-9393

  • Horário de Atendimento: De Segunda à Sexta-feira, das 8h às 17h e Sábado das 8h às 12h

Política de Troca e Devolução

Na Union For Fit, nossa prioridade é a sua total satisfação ao adquirir nossos produtos de suplementos e acessórios. Trabalhamos com dedicação para oferecer itens de alta qualidade e uma experiência de compra transparente. Para garantir seus direitos e oferecer um processo claro em caso de necessidade de troca ou devolução, elaboramos nossa política baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

​

1. Condições Gerais

Para que a troca ou devolução seja efetuada, é fundamental que o produto esteja nas seguintes condições:

  • Integridade: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, manchas, riscos, avarias ou violação de lacres.

  • Embalagem Original: Deve ser devolvido na embalagem original, intacta e sem danos.

  • Acessórios e Manuais: Acompanhado de todos os acessórios, manuais (se houver) e itens que o compõem.

  • Nota Fiscal: Apresentação da Nota Fiscal (DANFE) ou comprovante de compra.

  • Específico para Suplementos: O lacre de segurança do produto (interno e externo) não pode ter sido violado, e o produto deve estar dentro do prazo de validade.

​

2. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência ou Insatisfação)

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
 

Para exercer o direito de arrependimento:

  1. Notificação: Você deve nos comunicar sua intenção de devolução através do e-mail contato@unionforfit.com.br ou pelo WhatsApp (15) 99196-9393 em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. No contato, informe o número do pedido e o motivo da devolução (mesmo que não seja obrigatório, nos ajuda a aprimorar nossos serviços).
     

  2. Envio do Produto: Após nossa orientação, o produto deverá ser enviado de volta para a Union For Fit. 
     

  3. Análise do Produto: Ao recebermos o produto, ele será submetido a uma análise para verificar se as condições gerais (item 1) foram atendidas.

    • Suplementos: Será verificado se os lacres estão intactos e se não há sinais de violação.

    • Acessórios: Será verificado se não há sinais de uso, danos ou alterações.
       

  4. Reembolso: Se as condições forem atendidas, providenciaremos o reembolso integral do valor pago pelo produto, no prazo de até 10 dias úteis.

    • Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.

    • Boleto/PIX: O reembolso será feito via depósito bancário ou PIX na conta do titular da compra.
       

3. Troca ou Devolução por Defeito

Em caso de identificação de defeito de fabricação em qualquer produto adquirido na Union For Fit:

  1. Prazo: Você deve nos notificar sobre o defeito em até 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme Art. 26, II do CDC.

  2. Notificação: Entre em contato pelo e-mail contato@unionforfit.com.br ou WhatsApp (15) 99196-9393, informando o número do pedido, descrevendo o defeito e, se possível, anexando fotos ou vídeos que comprovem o problema.

  3. Envio do Produto: Após nossa análise preliminar e orientação, o produto deverá ser enviado de volta para a Union For Fit. Os custos de frete para a devolução por defeito são de responsabilidade da Union For Fit.

  4. Análise Técnica: O produto será submetido à análise técnica para constatação do defeito informado.

    • Constatação do Defeito: Se o defeito for comprovado, você poderá optar por:

      • Receber um novo produto idêntico, se disponível em estoque.

      • Receber um vale-compras no valor do produto para uso na loja.

      • Ter o valor do produto (e frete, se houver) reembolsado integralmente.

    • Não Constatação do Defeito: Se a análise não constatar o defeito ou identificar uso inadequado, o produto será devolvido ao cliente, e os custos de reenvio poderão ser de responsabilidade do cliente.

  5. Prazo para Solução: A Union For Fit tem o prazo de até 30 (trinta) dias corridos, a partir do recebimento do produto em nosso centro de distribuição, para sanar o defeito ou apresentar uma das soluções acima.

​

4. Troca por Tamanho, Sabor ou Modelo (Apenas para Produtos não Avariados ou Usados)

Para acessórios (ex: roupas, shakers) ou suplementos (ex: troca de sabor de uma proteína, desde que lacrado), caso você deseje trocar por outro tamanho, cor, sabor ou modelo:

  1. Prazo: Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

  2. Condições: O produto deve estar nas condições gerais (item 1), sem qualquer sinal de uso, com lacres intactos (para suplementos), na embalagem original e com a Nota Fiscal.

  3. Notificação: Entre em contato pelo e-mail contato@unionforfit.com.br ou WhatsApp (15) 99196-9393, informando o número do pedido e o item desejado para troca.

  4. Custos de Frete: Neste tipo de troca (por preferência), os custos de frete para o envio do produto de volta à Union For Fit e para o reenvio do novo produto são de responsabilidade do cliente.

  5. Análise e Envio: Após o recebimento e análise do produto devolvido, e confirmada a disponibilidade do novo item desejado em estoque, providenciaremos o envio.

​

5. Exclusões de Troca e Devolução

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem:

  • Sinais de uso inadequado ou indevido.

  • Qualquer tipo de violação dos lacres do produto (para suplementos).

  • Avarias causadas por manuseio incorreto ou acidentes.

  • Ausência de embalagem original, acessórios ou nota fiscal.

  • Produto fora do prazo de validade (em caso de suplementos, a menos que tenha sido enviado com validade vencida ou muito próxima).

  • Solicitação fora dos prazos estabelecidos nesta política.

​

6. Como Solicitar a Troca ou Devolução

  1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento através de um dos canais abaixo, informando:

    • Número do Pedido

    • Nome completo do titular da compra

    • Produto(s) que deseja trocar/devolver

    • Motivo da troca/devolução

    • (Se houver defeito) Fotos/vídeos claros do problema

  2. Aguarde as instruções detalhadas de nossa equipe sobre como proceder com o envio do produto.

​

7. Canais de Atendimento Union For Fit

  • E-mail: contato@unionforfit.com.br

  • Telefone/WhatsApp: (15) 99196-9393

  • Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 09h às 17h.

Termos e Condições

Atendimento ao Cliente

Na Union For Fit, nosso compromisso vai além de oferecer os melhores suplementos e acessórios fitness. Queremos garantir que sua experiência conosco seja completa e satisfatória em todas as etapas, desde a navegação em nosso site até o pós-venda. Por isso, disponibilizamos diversos canais de comunicação e estabelecemos diretrizes claras para nosso atendimento.
 

1. Nosso Compromisso com Você

Nossa equipe está dedicada a:

Agilidade: Responder às suas solicitações no menor tempo possível.
Clareza: Fornecer informações precisas, compreensíveis e transparentes.
Cortesia: Tratá-lo com respeito, profissionalismo e educação.
Solução: Buscar a melhor solução para suas dúvidas, problemas ou sugestões.


2. Canais de Atendimento

Para sua conveniência, a Union For Fit oferece os seguintes canais de atendimento:

E-mail: contato@unionforfit.com.br
Recomendado para dúvidas detalhadas, solicitações de troca/devolução que exijam anexos (fotos, comprovantes) e assuntos que necessitem de registro formal.
Telefone/WhatsApp: (15) 99196-9393
 

3. Horário de Atendimento

Nossa equipe de atendimento está disponível para ajudá-lo nos seguintes horários:

De segunda-feira a sexta-feira (exceto feriados nacionais).
Das 09h00 às 17h00 (horário de Brasília).

Mensagens enviadas fora deste horário serão respondidas no próximo dia útil.


4. Prazo de Resposta

E-mail: Nosso objetivo é responder a todas as mensagens de e-mail em até 24 horas úteis.

WhatsApp: As mensagens recebidas durante o horário de atendimento são respondidas prontamente. Em caso de alta demanda, o tempo de resposta pode ser um pouco maior, mas garantimos que você será atendido o mais rápido possível.


Telefone: Atendimento imediato durante o horário comercial.


5. Tipos de Solicitações que Atendemos

Você pode nos contatar para:

*   Dúvidas sobre produtos (ingredientes, uso, especificações).
*   Informações sobre o status do seu pedido.
*   Orientações sobre como realizar uma compra.
*   Suporte para problemas no site.
*   Solicitações de troca ou devolução (conforme nossa "Política de Troca e Devolução").
*   Reclamações, sugestões ou elogios.
*   Informações sobre pagamentos e promoções.


6. Para um Atendimento Mais Eficiente

Ao entrar em contato, por favor, forneça as seguintes informações para que possamos ajudá-lo de forma mais rápida e eficaz:

Nome Completo:
Número do Pedido (se aplicável)
E-mail utilizado na compra
Descrição clara e detalhada da sua dúvida ou problema.
 

7. Feedback

Valorizamos muito sua opinião. Se você tiver alguma sugestão para melhorar nosso atendimento ou quiser nos dar um feedback sobre sua experiência, por favor, não hesite em nos contatar. Sua contribuição é fundamental para nosso aprimoramento contínuo.

Agradecemos por escolher a Union For Fit!

Privacidade e Segurança

1. Introdução
A Union For Fit valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso site.

​

2. Coleta de Informações
Coletamos informações pessoais que você nos fornece diretamente, como nome, endereço, e-mail e informações de pagamento durante o processo de compra. Também podemos coletar informações automaticamente através de cookies e tecnologias similares, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador e atividade de navegação.

​

3. Uso das Informações
Utilizamos suas informações para:

Processar e gerenciar suas compras;
Melhorar nossos produtos e serviços;
Comunicá-lo sobre atualizações e ofertas;
Personalizar sua experiência de compra.

​

4. Compartilhamento de Informações
Não vendemos, trocamos ou alugamos suas informações pessoais para terceiros. Podemos compartilhar suas informações com parceiros confiáveis que nos ajudam a operar nosso site e a conduzir nossos negócios, desde que concordem em manter suas informações confidenciais.

​

5. Proteção de Informações
Implementamos uma variedade de medidas de segurança para manter a segurança de suas informações pessoais, incluindo o uso de criptografia e firewalls.

​

6. Seus Direitos
Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais armazenadas por nós. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do contato@unionforfit.com.br.

​

7. Cookies
Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário. Você pode optar por desativar os cookies através das configurações do seu navegador, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do site.

​

8. Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão publicadas nesta página e encorajamos você a revisá-la periodicamente.

​

9. Contato
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em contato@unionforfit.com.br.

Consultas de Atacado

A Union For Fit tem o prazer de estabelecer parcerias comerciais com academias, lojas de suplementos, revendedores e profissionais da área fitness que desejam oferecer produtos de alta qualidade aos seus clientes. Nossa política de atacado visa facilitar o acesso aos nossos suplementos e acessórios com condições especiais, fortalecendo a rede de distribuidores.


1. Quem Pode Solicitar Cotação de Atacado?

Aceitamos consultas de pessoas jurídicas (empresas) legalmente estabelecidas que atuam no segmento de saúde, bem-estar, fitness ou revenda de produtos relacionados. Exemplos incluem:

  • Academias e estúdios de treinamento.

  • Lojas físicas e online de suplementos e artigos esportivos.

  • Distribuidores e revendedores.

  • Personal trainers e nutricionistas que buscam oferecer produtos de qualidade aos seus clientes.
     

2. Como Realizar uma Consulta de Atacado

Para otimizar o processo e garantir que possamos atendê-lo da melhor forma possível, todas as consultas de atacado devem ser realizadas por e-mail.

  • E-mail para Contato: Por favor, envie sua solicitação para contato@unionforfit.com.br, com o assunto "Consulta de Atacado".
     

3. Informações Necessárias na Consulta

Ao enviar seu e-mail, por favor, inclua as seguintes informações para agilizar nossa análise e resposta:

  • Nome Completo do Contato:

  • Nome da Empresa/Negócio:

  • CNPJ:

  • Inscrição Estadual (se aplicável):

  • Telefone de Contato (com DDD):

  • E-mail Corporativo:

  • Website ou Redes Sociais (se houver):

  • Breve Descrição do seu Negócio: (ex: "Academia de grande porte em SP", "Loja online de suplementos", "Revendedor autônomo")

  • Produtos de Interesse: (Listar os tipos de produtos ou categorias que você tem interesse em adquirir no atacado)

  • Volume Estimado: (Indicar a quantidade aproximada ou o valor de compra que você pretende realizar inicialmente e mensalmente)

  • Região de Atuação:
     

4. Processo Após a Consulta

Após o recebimento da sua consulta com as informações completas, nossa equipe de vendas no atacado realizará os seguintes passos:

  1. Análise: Avaliaremos as informações fornecidas e o perfil do seu negócio.

  2. Contato: Entraremos em contato com você em até 5 dias úteis para entender melhor suas necessidades e apresentar nossas condições comerciais.

  3. Proposta Personalizada: Ofereceremos uma proposta detalhada, que poderá incluir:

    • Tabela de preços especiais para atacado.

    • Condições de pagamento.

    • Política de frete para compras em volume.

    • Quantidade mínima de pedido (MOQ - Minimum Order Quantity).

    • Informações sobre suporte de marketing e materiais promocionais (se aplicável).

​

5. Termos e Condições Específicos

As condições comerciais para atacado, incluindo preços, formas de pagamento, prazos de entrega e políticas de troca/devolução específicas para revendedores, serão detalhadas na proposta comercial e formalizadas em contrato ou termos de parceria, se necessário.
 

6. Benefícios de ser um Parceiro Union For Fit

  • Acesso a produtos de alta qualidade, reconhecidos no mercado.

  • Preços competitivos para revenda.

  • Suporte comercial dedicado.

  • Contribuição para o crescimento do seu negócio oferecendo excelência aos seus clientes.

​

Aguardamos seu contato e a oportunidade de construir uma parceria de sucesso!

Métodos de Pagamento

  • Cartão de crédito/débito

  • Mercado Pago

  • Boleto bancário

  • Pix

bottom of page